Algemene Voorwaarden – BookEssentials & Prints
Versie: 08-06-2026
Artikel 1 – Definities
Ondernemer: BookEssentials & Prints, gevestigd in Nederland.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop of andere elektronische communicatie tot stand komt.
Schriftelijk: hieronder wordt ook elektronische communicatie verstaan, zoals e-mail en webshopberichten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan of printen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod & Overeenkomst
Aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten, waaronder handgemaakte boekenleggers, glazen mokken en telefoon-popsockets.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals typefouten in prijzen, afbeeldingen of voorraadstatus, binden de ondernemer niet.
Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door ons digitaal wordt bevestigd.
Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling zo spoedig mogelijk via e-mail.
Voorraad
Indien een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, ontvangt de consument hiervan binnen 2 werkdagen bericht. In dat geval bieden wij een passende oplossing aan, zoals nalevering, vervanging of kosteloze annulering.
Artikel 4 – Prijzen & Betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
-
iDEAL
-
Bancontact
-
Creditcard (Visa/Mastercard)
-
Klarna Pay Later
Betaling vindt plaats vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 5 – Verzending & Levering
Levertijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en uiterlijk binnen 3 werkdagen na betaling overgedragen aan de vervoerder.
Gemiddelde levertijden:
-
Nederland: 1-3 werkdagen
-
België: 2-4 werkdagen
Aan genoemde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
Verzendkosten
-
Nederland: € 4,95
-
België: € 6,95
-
Gratis verzending vanaf € 50
Risico-overgang
Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij ons tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
Breekbare glazen mokken
Onze glazen mokken worden zorgvuldig verpakt met beschermend verpakkingsmateriaal.
Wij adviseren om de bestelling direct bij ontvangst te controleren. Eventuele transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld, inclusief duidelijke foto’s van de schade en verpakking.
In geval van transportschade zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
Na het aanmelden van de retour heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
-
Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
-
Producten die beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen in waarde worden verminderd.
Uitzonderingen
Uitgesloten van herroeping zijn producten die speciaal volgens wensen van de consument zijn gemaakt of gepersonaliseerd, mits dit vooraf duidelijk is vermeld.
Retourkosten
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending, of zodra de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Retour aanmelden
Retouren kunnen worden aangemeld via e-mail of het retourformulier op de website.
Artikel 7 – Garantie & Conformiteit
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Bij een ondeugdelijk product zorgen wij, indien redelijk mogelijk, voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Fabricage- of transportschade
Zichtbare schade of fabricagefouten dienen zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, te worden gemeld met duidelijke foto’s.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van het product.
Wij nemen passende maatregelen om producten veilig en zorgvuldig te verpakken en te verzenden.
Artikel 9 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via:
bookessentials.prints@hotmail.com
Wij reageren binnen 5 werkdagen op de klacht. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 10 – Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze Privacyverklaring.
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor:
-
orderverwerking
-
klantenservice
-
marketingcommunicatie indien toestemming is gegeven
Artikel 11 – Overmacht
In geval van overmacht, waaronder onder andere storingen, pandemieën, stakingen of problemen bij vervoerders, hebben wij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder verplichting tot schadevergoeding.
Wij informeren de consument hierover zo spoedig mogelijk.
Artikel 12 – Wijziging van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens het toepasselijke Nederlandse recht.